ALGEMENE VOORWAARDEN COSMIC COACHING
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
a. Cosmic Coaching:
de professional die handelt onder de handelsnaam Cosmic Coaching en Advies (KvK-nummer 97109495) of diens rechtsopvolger, welke is gespecialiseerd in persoonlijke coaching, business coaching, spirituele coaching en hiermee in verband staande of aanverwante diensten, een en ander voor zover en zoals beschreven op de website www.cosmiccoaching.nl
b. De opdrachtgever:
iedere natuurlijke of rechtspersoon die met Cosmic Coaching een overeenkomst sluit of met Cosmic Coaching in bespreking of in onderhandeling is over het afsluiten van een overeenkomst.
c. De overeenkomst:
de afspraken tussen de opdrachtgever en Cosmic Coaching, waarin omschreven staat of besproken is welke dienst Cosmic Coaching tegen welke vergoeding en onder welke voorwaarden zal verrichten. In deze algemene voorwaarden wordt de overeenkomst ook ‘de
opdracht’ genoemd.
d. De algemene voorwaarden:
onderhavige algemene voorwaarden van Cosmic Coaching zoals deze thans (of in de toekomst zullen) luiden, welke deel (zullen) uitmaken van de overeenkomst.
e. Schriftelijk:
de wijze van communiceren welke kan inhouden zowel de traditionele als de elektronische wijze, waaronder niet slechts een e-mailbericht wordt begrepen.
f. Partijen:
partijen bij de overeenkomst, zijnde Cosmic Coaching en de opdrachtgever.
Artikel 2 – Algemeen
1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van Cosmic Coaching aan/met de opdrachtgever met betrekking tot het (doen) verrichten van diensten of leveren van producten door Cosmic Coaching, waaronder begrepen doch niet gelimiteerd tot – het verzorgen van Spirituele life coaching, Deep Dive coaching, Energetische coaching en Business coaching en Advies voor zover van deze algemene voorwaarden niet door partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.
2. De algemene voorwaarden zijn eveneens van toepassing op alle overeenkomsten met Cosmic Coaching, voor de uitvoering waarvan derden dienen te worden betrokken.
3. Eventuele (algemene) voorwaarden van de opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen en zijn niet van toepassing.
4. De nietigheid of vernietiging van een of meer bepalingen van de algemene voorwaarden staan de toepasselijkheid van de overige bepalingen van de algemene voorwaarden niet in de weg. Cosmic Coaching en de opdrachtgever zullen in overleg treden om nietige of vernietigbare bepalingen van de algemene voorwaarden te vervangen door bepalingen, die zoveel mogelijk aansluiten bij het doel en de strekking van de nietige dan wel vernietigde bepaling.
Artikel 3 – offertes en aanbiedingen
Alle offertes en/of aanbiedingen in welke vorm dan ook zijn voor Cosmic Coaching vrijblijvend, tenzij deze een termijn voor aanvaarding bevatten en zijn gebaseerd op uitvoering en/of levering onder normale omstandigheden en normale werktijden geldende binnen de organisatie van Cosmic Coaching. Indien een vrijblijvende offerte en/of aanbieding wordt aanvaard, heeft Cosmic Coaching het recht het aanbod binnen twee werkdagen na ontvangst van de aanvaarding te herroepen.
Afbeeldingen, brochures, tekeningen en verdere aan of door Cosmic Coaching verstrekte gegevens zijn aan wijzigingen onderhevig zonder voorafgaand bericht en kunnen Cosmic Coaching niet verweten worden. Cosmic Coaching kan niet aan zijn offertes en/of aanbiedingen worden gehouden, indien de opdrachtgever er redelijkerwijs vanuit kon gaan dat de offerte en/of aanbieding
– of een deel hiervan – een kennelijke vergissing en/of verschrijving bevat.
Artikel 4 – Totstandkoming van de overeenkomst
1. De overeenkomst komt tot stand door het aanvaarden van het aanbod van Cosmic Coaching – inclusief de algemene voorwaarden – via de website van Cosmic Coaching èn de daarop volgende schriftelijke bevestiging van Cosmic Coaching aan de opdrachtgever. Door digitale ondertekening via de website van Cosmic Coaching verklaart de opdrachtnemer kennis te hebben genomen van de algemene voorwaarden en met deze algemene voorwaarden akkoord te gaan.
2. Indien en voor zover de opdrachtgever de opdracht niet via de website van Cosmic Coaching wenst te verlenen/verleent conform het bepaalde in lid 1, wordt de opdracht aangemerkt als een verzoek tot het doen van een aanbod. Cosmic Coaching doet alsdan een vrijblijvend aanbod met toevoeging van de algemene voorwaarden per email of per post aan de opdrachtgever toekomen. Na retourontvangst van het door de opdrachtgever ondertekende aanbod met de bijbehorende algemene voorwaarden stuurt Cosmic Coaching per post of per email de opdrachtbevestiging. Alsdan komt de overeenkomst tussen Cosmic Coaching en de
opdrachtgever tot stand.
3. Het aanbod van de opdracht geeft zo duidelijk mogelijk weer wat de omvang en de inhoud van de opdracht betreft, wat de duur ervan is en wat de gevraagde vergoeding is.
4. De in het aanbod vermelde prijzen zijn in euro’s en inclusief BTW (thans 21%).
5. Aanbiedingen en tarieven gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten. Prijsstijgingen zullen alsdan in de nieuwe tarieven meegenomen worden.
Artikel 5 – Betalingen
1. De betalingsverplichting ontstaat, zodra de overeenkomst of een aanvulling daarop tot stand is
gekomen. De betaling voor de aangeboden diensten en/of producten vindt online plaats op
www.cosmiccoaching.nl en via de aangeboden betaalmethodes.
De link voor betaling is in de opdrachtbevestiging opgenomen.
2. Cosmic Coaching is eerst gehouden tot uitvoering van de verleende opdracht in de
overeenkomst na volledige betaling.
3. Indien en voor zover als gevolg van een wijziging en/of aanvulling als bedoeld in artikel 8 lid 1
de werkzaamheden worden aangepast en het honorarium en/of de vergoeding op grond van
artikel 8 lid 2 dienovereenkomstig wordt vermeerderd zal de aanvullende betaling in afwijking
van lid 1 worden voldaan door betaling van de door Cosmic Coaching uitgereikte aanvullende
factuur, zulks uiterlijk binnen veertien dagen na factuurdatum. Het bepaalde in lid 2 is alsdan
van overeenkomstige toepassing.
4. Bezwaren tegen de hoogte van de factuur dient door de opdrachtgever binnen vijf werkdagen
na ontvangst van de factuur aan Cosmic Coaching schriftelijke gemeld te worden, onder
opgave van reden van bezwaar.
5. Eventuele bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting van de factuur niet
op.
Artikel 6 – De uitvoering van de overeenkomst
1. Cosmic Coaching kan niet garanderen dat het volgen van de geboden sessies of
coachingprogramma’s ervoor zorgen dat de opdrachtgever het door deze gewenste resultaat
bereikt of het gewenste antwoord verkrijgt. Dit is sterk afhankelijk van het zelf toepassen van
de aangereikte coaching en/of van de ontvangen adviezen.
2. Cosmic Coaching zal zich inspannen de overeenkomst conform de richtlijnen en gedragsregels
van (brancheorganisatie) en naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van
goed vakmanschap uitvoeren (inspanningsverplichting).
3. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de tijdige en volledige aanlevering van relevante
informatie, die noodzakelijk is om de opdracht uit te kunnen voeren. Dit gebeurt zowel op
verzoek van Cosmic Coaching als op eigen initiatief. Indien de voor de uitvoering van de
overeenkomst benodigde informatie niet tijdig aan Cosmic Coaching is verstrekt, heeft
Cosmic Coaching het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten en/of de uit de
vertraging voortvloeiende extra kosten volgens de gebruikelijke tarieven aan de opdrachtgever
door te berekenen. Alsdan is het bepaalde in artikel 5 lid 3 van overeenkomstige toepassing.
4. Gelet op het bepaalde in lid 1 zijn afwijkingen in het (eind)resultaat ten opzichte van hetgeen is
overeengekomen, geen reden voor afkeuring, korting, schadevergoeding of ontbinding van de
overeenkomst.
Artikel 7 - Looptijd
De looptijd van de overeenkomst kan verschillen. De looptijd en duur wordt vooraf altijd duidelijk
gecommuniceerd, maar deze is altijd indicatief.
Artikel 8 – Wijziging van de overeenkomst
1. Blijkt tijdens de uitvoering van de overeenkomst, dat voor een behoorlijke uitvoering het
noodzakelijk is om de te verrichten werkzaamheden te wijzigen of aan te vullen, dan zullen
partijen tijdig in overleg treden en zo nodig de overeenkomst aanpassen.
2. Mocht als gevolg van de aanpassing van de overeenkomst op basis van lid 1 het tijdstip van
voltooiing van de uitvoering beïnvloed worden, dan zal Cosmic Coaching de opdrachtgever zo
spoedig mogelijk hierover informeren. Indien de in lid 1 bedoelde aanpassing van de
overeenkomst tevens financiële en/of kwalitatieve gevolgen zal hebben, zal Cosmic Coaching
de opdrachtgever hierover vóór het aangaan van de aanpassing van de overeenkomst
informeren. Dit geldt ook als aanvankelijk een vast honorarium is overeengekomen.
3. Geen meerkosten zullen echter in rekening worden gebracht als de wijziging of aanvulling het
gevolg is van omstandigheden die enkel aan Cosmic Coaching zijn toe te rekenen.
Artikel 9 – Intellectueel eigendom
Het is niet toegestaan om enige van of namens Cosmic Coaching in het kader van een sessie
verkregen informatie en (werk)materiaal, al dan niet met inschakeling van derden, geheel of ten dele
te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren. Het maken van beeld- en/of geluidopnamen
tijdens een sessie is uitdrukkelijk verboden. Cosmic Coaching is auteursrechthebbende op het
materiaal, voor zover het materiaal niet anders vermeldt.
Artikel 10 – Geheimhouding
1. Partijen zijn verplicht tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader
van de overeenkomst van elkaar of uit andere bron hebben verkregen. Informatie geldt als
vertrouwelijk als dit door de andere partij is medegedeeld of als dit voortvloeit uit de aard van
de informatie.
2. De verplichting tot geheimhouding is slechts niet van toepassing voor zover de informatie:
a. publiek bekend is, tenzij dit het gevolg is van een schending door een partij van zijn
verplichtingen uit de overeenkomst;
b. publiek bekend is gemaakt door een daartoe bevoegde autoriteit die bevoegd was deze
informatie openbaar te maken;
c. door de wet of door een rechterlijke uitspraak verplicht bekendgemaakt moet worden.
Artikel 11 – Klachten
1. Indien de opdrachtgever een klacht heeft, dient deze dit zo snel mogelijk en in ieder geval
binnen vijf werkdagen na constatering schriftelijk te melden aan Cosmic Coaching, een en
ander met inachtneming van de klachtenprocedure zoals de raadplegen via
www.cosmiccoaching.nl.
2. Het ontvangst van een klacht zal binnen vijf werkdagen na ontvangst door Cosmic Coaching
worden bevestigd.
3. Alle klachten worden vertrouwelijk en binnen vier weken na ontvangst behandeld.
4. De klacht en de afhandeling daarvan wordt door Cosmic Coaching geregistreerd en bewaard
voor een periode van vijf jaar.
5. Het indienen van een klacht laat de nakoming van de betalingsverplichtingen onverlet.
Artikel 12 - Annuleren opdracht
1. Ieder der partijen is bevoegd de overeenkomst na haar totstandkoming te annuleren. De
opdrachtgever is alsdan gehouden het honorarium en de bijkomende kosten aan Cosmic
Coaching te voldoen:
a. Indien een opdracht, of een deel daarvan, binnen 24 uur voor aanvang van de uitvoering
ervan wordt ingetrokken: 100% van de voor de uitvoering gereserveerde tijd en kosten;
b. indien een opdracht, of een deel daarvan, binnen twee werkdagen voor aanvang van de
uitvoering ervan wordt ingetrokken: 50% van de voor de uitvoering gereserveerde tijd;
c. indien een opdracht, of een deel daarvan, binnen vijf werkdagen voor aanvang van de
uitvoering ervan wordt ingetrokken: de kosten voor de voorbereidingswerkzaamheden
welke voor de uitvoering van de opdracht noodzakelijk zijn geweest.
2. Indien en voor zover de opdrachtgever ten tijde van diens annulering het honorarium en de
bijkomende kosten reeds heeft voldaan, heeft hij geen recht op restitutie van het betaalde voor
het deel, dat hij verschuldigd zou zijn bij betaling op factuurbasis overeenkomstig het bepaalde
in lid 1.
Artikel 13– Aansprakelijkheid
Cosmic Coaching zal is bij de uitvoering van een opdracht zo goed mogelijk inzetten met
inachtneming van het bepaalde in artikel 6 lid 2. Desondanks kan het voorkomen dat foutieve
inhoudelijke informatie wordt verstrekt in welke vorm dan ook. Cosmic Coaching sluit iedere
aansprakelijkheid hiervoor uit, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijn van
Cosmic Coaching of de door deze ingeschakelde derde.
Artikel 14 – overmacht
1. In deze algemene voorwaarden wordt onder overmacht verstaan hetgeen daaromtrent in de
wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet
voorzien, waarop Cosmic Coaching geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor
laatstgenoemde niet in staat is haar verplichtingen na te komen. Onder overmacht wordt mede
begrepen als Cosmic Coaching buiten haar schuld gehinderd wordt tot nakoming van enige
verplichting richting opdrachtgever.
2. Cosmic Coaching heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de
omstandigheden die (verdere) nakoming verhindert, intreedt nadat Cosmic Coaching haar
verbintenis had moeten nakomen.
3. Tijdens overmacht worden de verplichtingen van Cosmic Coaching opgeschort. Indien de
periode waarin door overmacht nakoming van de verplichtingen door Cosmic Coaching niet
mogelijk is langer duurt dan 2 maanden, zijn beide partijen bevoegd de overeenkomst te
ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.
Artikel 15 – geheimhouding en dataverkeer
Cosmic Coaching is op grond van de gedragsregels gehouden tot geheimhouding. De verzending van
e-mail en andere vormen van dataverkeer geschiedt mogelijk ongecodeerd waardoor de
geheimhouding niet is gegarandeerd. Cosmic Coaching is niet aansprakelijk voor de onjuiste of
onvolledige overbrenging van informatie of vertraging in de ontvangst van e-mailverkeer en andere
vormen van dataverkeer. Cosmic Coaching en de opdrachtgever zijn jegens elkaar niet aansprakelijk
voor schade die eventueel voortvloeit bij één of ieder van hen ten gevolge van het gebruik van
elektronische communicatiemiddelen, waaronder – maar niet beperkt tot – schade ten gevolge van
niet-aflevering of vertraging bij de aflevering van elektronische communicatie, onderschepping of
manipulatie van elektronische communicatie door derden of door programmatuur/apparatuur
gebruikt voor verzending, ontvangst of verwerking van elektronische communicatie, overbrenging van
virussen en het niet of niet goed functioneren van het telecommunicatienetwerk of andere voor
elektronische communicatie benodigde middelen, behoudens voor zover de schade het gevolg is van
opzet of grove schuld. De data-uittreksels uit de computersystemen van verzender leveren dwingend bewijs op van de (inhoud van) de door verzender verzonden elektronische communicatie tot het
moment dat tegenbewijs is geleverd door de ontvanger.
Artikel 16 – verwerking gegevens
1. In verband met de uitvoering van dienstverlening door Cosmic Coaching is laatstgenoemde
verantwoordelijke voor en gerechtigd tot het (digitaal) verwerken van de persoonsgegevens,
welke nodig zijn voor de uitvoering daarvoor. Bij groep coaching worden de persoonsgegevens
van de deelnemers gebruikt bij het samenstellen van een deelnemerslijst (persoonsnaam en
naam werkgever/bedrijf). Tevens worden de gegevens opgenomen in het klantenbestand om
de opdrachtgever in de toekomst te kunnen informeren over de coaching mogelijkheden.
Indien een deelnemer of opdrachtgever bezwaar heeft tegen het opnemen van gegevens in het klantenbestand dan kan de deelnemer of opdrachtgever door middel van een schrijven of email gericht aan Cosmic Coaching melden. Voor de actuele contactgegevens wordt verwezen
naar de website van Cosmic Coaching. De gegevens van deelnemers of opdrachtgevers
worden vertrouwelijk behandeld en niet zonder toestemming van de desbetreffende aan
derden verstrekt, tenzij enig wettelijk voorschrift hiertoe verplicht.
2. Onder “derden” wordt niet verstaan de partijen waarmee Cosmic Coaching samenwerkt voor
de uitvoering van de overeenkomst tussen Cosmic Coaching en de opdrachtgever of
deelnemer. Cosmic Coaching heeft met deze partijen overeenkomsten gesloten waarin
afspraken worden gemaakt over de toegang tot de gegevens, de bewaartermijn en de
beveiliging.
3. De privacyverklaring op de website van Cosmic Coaching maakt integraal deel uit van deze
algemene voorwaarden en is te raadplegen via de(ze) link Privacy Policy
Artikel 17 – Wijziging van de algemene voorwaarden
Cosmic Coaching behoudt zich het recht voor de algemene voorwaarden te wijzigen. De meest
recente versie wordt gepubliceerd op de www.cosmiccoaching.nl.
Artikel 18 – Toepasselijk recht
De rechtsverhoudingen waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, worden uitsluitend
beheerst door Nederlands recht. Bij geschillen die tot de competentie van de civiele rechter behoren,
zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de Rechtbank Limburg.
Artikel 19 – Overig
De algemene voorwaarden kunnen zowel in het Nederlands als in het Engels zijn opgesteld. In geval
van enig verschil in inhoud of interpretatie tussen deze versies is de Nederlandse versie bindend.
Cosmic Coaching – algemene voorwaarden versie 25.04.2025